Регламент магазину

Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином за адресою annalogor.eu та укладення договорів купівлі-продажу косметики Anna Logor. Це інформаційний переклад; обов'язковою є польська версія.

§ 1. Продавець

Магазин веде Hanna Stepko, ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków, NIP (податковий номер) 6772538820. Контакти: e-mail sales@annalogor.pl, телефон +48 453 161 221.

§ 2. Визначення

Клієнт — фізична особа, юридична особа або організація, що оформлює замовлення в Магазині.
Споживач — Клієнт-фізична особа, яка укладає договір, не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою чи професійною діяльністю. Положення про Споживача застосовуються також до ФОП, якщо договір не має для нього професійного характеру.
Професійний акаунт — акаунт косметолога або салону, що активується після перевірки документа про кваліфікацію і дає доступ до професійних цін і салонних продуктів.
Замовлення — заява Клієнта, подана через форму Магазину, спрямована на укладення договору купівлі-продажу.

§ 3. Технічні вимоги та правила користування

Для користування Магазином потрібні пристрій з доступом до Інтернету, сучасний браузер з увімкненими JavaScript і cookie та активна адреса e-mail. Клієнт не може надавати протиправний контент.

§ 4. Професійний акаунт

Реєстрація Професійного акаунта добровільна й безкоштовна. Потрібні дані з форми та документ про кваліфікацію (диплом, сертифікат курсу, довідка салону).
Продавець перевіряє документ і активує акаунт або відмовляє, вказуючи причину. Дані для входу Клієнт отримує електронною поштою.
Продукти, позначені як лише для професіоналів, продаються тільки власникам активного Професійного акаунта.
Клієнт може будь-коли видалити акаунт, написавши на sales@annalogor.pl.

§ 5. Ціни

Ціни в Магазині — це ціни брутто в польських злотих (PLN) або в євро (EUR), залежно від валюти, обраної Клієнтом. Ціни не включають доставку, яка оплачується за тарифом перевізника; її вартість повідомляється Клієнту до підтвердження замовлення. Набори зі знижкою продаються зі знижкою, вказаною біля набору.

§ 6. Оформлення замовлення та укладення договору

Клієнт обирає товари, вказує контактні дані й адресу доставки, обирає спосіб доставки, приймає Регламент і надсилає форму. Замовлення отримує номер, а Клієнт — підтвердження прийняття.
Оформлення замовлення не потребує оплати. Отримавши замовлення, Продавець зв'язується з Клієнтом (e-mail або телефон), підтверджує наявність товарів, вартість доставки й загальну суму та надсилає реквізити для оплати.
Договір купівлі-продажу укладено з моменту підтвердження замовлення Продавцем. Зміст договору (замовлення й підтвердження) Продавець зберігає та надсилає Клієнту електронною поштою.
Якщо товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Клієнта, який може змінити замовлення або відмовитися від нього.

§ 7. Оплата

Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок Продавця, вказаний у підтвердженні замовлення, або в інший погоджений з Клієнтом спосіб. Строк оплати — 7 днів від підтвердження замовлення; після його спливу Продавець може відмовитися від договору. На прохання Клієнта Продавець виставляє фактуру VAT на дані, вказані в замовленні.

§ 8. Доставка

Товари надсилаються з Польщі: по Польщі — InPost (поштомат або кур'єр), за кордон — кур'єром. Відправлення протягом 1–2 робочих днів після надходження оплати. Термін доставки залежить від перевізника та країни. Клієнт має перевірити посилку під час отримання, а в разі пошкодження — скласти акт з перевізником.

§ 9. Право відмови від договору

Споживач може відмовитися від договору протягом 14 днів від отримання товару без пояснення причин, надіславши заяву на sales@annalogor.pl або поштою на адресу Продавця, наприклад за зразком нижче.
Споживач повертає товар протягом 14 днів від подання заяви на адресу ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków; прямі витрати на повернення несе Споживач.
Продавець повертає всі платежі, включно з найдешевшою стандартною доставкою, протягом 14 днів від отримання заяви тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо Споживач не погодиться на інший. Продавець може затримати повернення коштів до отримання товару або підтвердження його відправлення.
Споживач відповідає за зменшення вартості товару внаслідок користування ним понад необхідне для встановлення його характеру, властивостей і функціонування.
Право відмови не поширюється на товари в запечатаній упаковці, які після відкриття не можуть бути повернені з міркувань охорони здоров'я чи гігієни, якщо упаковку відкрито після доставки (ст. 38 ч. 1 п. 5 польського Закону про права споживачів). Це стосується косметики з порушеним захистом упаковки.

Зразок заяви про відмову від договору

(заповніть і надішліть лише якщо бажаєте відмовитися від договору)

Кому: Hanna Stepko, ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków, e-mail: sales@annalogor.pl
Я/Ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про відмову від договору купівлі-продажу таких товарів (*): …
Дата укладення договору (*) / отримання (*): …
Номер замовлення: …
Ім'я та прізвище споживача(ів): …
Адреса споживача(ів): …
Підпис (лише для паперової версії): …
Дата: …
(*) Непотрібне закреслити.

§ 10. Рекламації

Продавець відповідає перед Споживачем за відповідність товару договору згідно з польським Законом про права споживачів, а перед іншими Клієнтами — згідно з Цивільним кодексом (гарантійна відповідальність), з урахуванням п. 5.
Рекламацію можна надіслати на sales@annalogor.pl або письмово на адресу Продавця. Бажано вказати номер замовлення, опис невідповідності, фото та вимогу (ремонт або заміна, зниження ціни, відмова від договору).
Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів від її отримання. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації.
Витрати на пересилання товару за визнаною рекламацією несе Продавець.
Для Клієнтів, які не є Споживачами, гарантійна відповідальність Продавця виключена в межах, дозволених законом; це не стосується товарів, пошкоджених під час транспортування або невідповідних замовленню.

§ 11. Позасудове вирішення спорів

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг, зокрема допомогою міського чи повітового омбудсмена у справах споживачів, Торгової інспекції або споживчих організацій. Інформація: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 12. Персональні дані

Як ми обробляємо персональні дані та використовуємо cookie, описано в Політиці конфіденційності.

§ 13. Прикінцеві положення

Продавець може змінити Регламент з важливих причин (зміни законодавства, способів оплати чи доставки). До замовлень, оформлених до зміни, застосовується попередня версія.
Версії Регламенту іншими мовами мають інформаційний характер; обов'язковою є польська версія.
У неврегульованих питаннях застосовується польське право, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, наданого законом країни його звичайного проживання.
Регламент діє з 04.11.2026.