Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem annalogor.eu oraz zasady zawierania umów sprzedaży kosmetyków Anna Logor.

§ 1. Sprzedawca

Sklep prowadzi Hanna Stepko, ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków, NIP 6772538820. Kontakt: e-mail sales@annalogor.pl, telefon +48 453 161 221.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumencie stosuje się również do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
• Konto Profesjonalisty — konto kosmetologa lub salonu, aktywowane po weryfikacji dokumentu potwierdzającego kwalifikacje, dające dostęp do cen profesjonalnych i produktów gabinetowych.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Konto Profesjonalisty

1. Rejestracja Konta Profesjonalisty jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania danych z formularza oraz przesłania dokumentu potwierdzającego kwalifikacje (dyplom, certyfikat kursu, zaświadczenie salonu).
2. Sprzedawca weryfikuje dokument i aktywuje konto albo odmawia aktywacji, podając przyczynę. Dane logowania Klient otrzymuje e-mailem.
3. Produkty oznaczone jako przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów są sprzedawane tylko posiadaczom aktywnego Konta Profesjonalisty.
4. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając wiadomość na adres sales@annalogor.pl.

§ 5. Ceny

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), w zależności od waluty wybranej przez Klienta. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są naliczane według taryfy przewoźnika i przekazywane Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia. Zestawy pielęgnacyjne oznaczone rabatem są sprzedawane z rabatem wskazanym przy zestawie.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkty, podaje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy, akceptuje Regulamin i wysyła formularz. Zamówienie otrzymuje numer, a Klient — potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
2. Złożenie zamówienia nie wymaga płatności. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (e-mail lub telefon), potwierdza dostępność produktów, koszt dostawy i łączną kwotę oraz przekazuje dane do płatności.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Treść umowy (zamówienie i potwierdzenie) Sprzedawca utrwala i przesyła Klientowi e-mailem.
4. Jeżeli produkt jest niedostępny, Sprzedawca informuje o tym Klienta, który może zamówienie zmienić lub z niego zrezygnować.

§ 7. Płatności

Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia lub w inny sposób uzgodniony z Klientem. Termin płatności wynosi 7 dni od potwierdzenia zamówienia; po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może od umowy odstąpić. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane w zamówieniu.

§ 8. Dostawa

Produkty są wysyłane z Polski: na terenie Polski przez InPost (Paczkomat lub kurier), za granicę — kurierem. Wysyłka następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od przewoźnika i kraju doręczenia. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia — sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail sales@annalogor.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy, np. według wzoru zamieszczonego poniżej.
2. Konsument odsyła produkt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na adres ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków; bezpośrednie koszty odesłania ponosi Konsument.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy zwykły koszt dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to kosmetyków, których zabezpieczenie zostało naruszone.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Hanna Stepko, ul. Stanisława Przybyszewskiego 85F m. 35, 30-128 Kraków, e-mail: sales@annalogor.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): …
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
Data: …
(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów — na zasadach Kodeksu cywilnego (rękojmia), z zastrzeżeniem ust. 5.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sales@annalogor.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia oraz żądanie (naprawa lub wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. Koszty odesłania reklamowanego produktu uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
5. W umowach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo; nie dotyczy to produktów uszkodzonych w transporcie lub niezgodnych z zamówieniem.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję Regulaminu.
2. Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter informacyjny; wiążąca jest wersja polska.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
4. Regulamin obowiązuje od 04.11.2026.